İade Politikası

1. Genel İade Politikası

DenzSoftware CryptoTrade Pro yazılımı için sadece bot teslimi yapılmadığında geri ödeme yapılır. Yazılım dijital bir ürün olduğu için, teslim edildikten sonra iade kabul edilmez.

2. İade Koşulları

Geri ödeme sadece aşağıdaki durumda yapılır:

• Bot teslimi yapılmadığında: Ödemeniz onaylandıktan sonra 72 saat içinde yazılım teslim edilmezse tam geri ödeme yapılır

3. İade Talep Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talep edilemez:

• Yazılım başarıyla teslim edildikten sonra
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar
• Yazılımın beklentileri karşılamaması
• Finansal kayıplar veya kar beklentilerinin gerçekleşmemesi
• Teknik bilgi eksikliğinden kaynaklanan kullanım sorunları
• Üçüncü taraf hizmetlerden (Binance API vb.) kaynaklanan sorunlar
• İnternet bağlantısı veya donanım yetersizlikleri

4. İade Süreci

İade işlemi aşağıdaki adımlarla gerçekleşir:

• 1. Adım: [email protected] adresine iade talebi gönderilir
• 2. Adım: Talep 24 saat içinde değerlendirilir
• 3. Adım: Onaylanan iadeler 3-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır
• 4. Adım: İade işlemi e-posta ile bildirilir

5. İade Talep Formu

İade talebi için aşağıdaki bilgileri içeren e-posta gönderiniz:

• Ad Soyad
• Kayıtlı e-posta adresi
• UUID numarası
• Ödeme tarihi ve tutarı
• İade gerekçesi
• Banka hesap bilgileri (IBAN)

6. Teknik Destek

İade talebi yapmadan önce teknik destek alabilirsiniz:

• Kurulum ve kullanım konularında ücretsiz destek
• 7/24 e-posta desteği
• Yazılım güncellemeleri ve iyileştirmeler
• Kullanım kılavuzu ve dokümantasyon

7. Yasal Haklar

Bu politika Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Tüketici hakları saklıdır. Anlaşmazlık durumunda Türkiye mahkemeleri yetkilidir.

8. Önemli Uyarılar

9. İletişim

İade politikası ile ilgili sorularınız ve iade talepleri için:
E-posta: [email protected]
Yanıt Süresi: 24 saat içinde